Na Permitassi, prezamos pela satisfação do cliente em todas as suas compras. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para auxiliá-lo, seguindo as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições de Trocas e Devoluções:
É fundamental que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo lacres de fabricação intactos, embalagem original em perfeito estado, e todos os acessórios e manuais inclusos. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Já a garantia legal para os bens duráveis é de 90 (noventa) dias contados do recebimento da mercadoria.
Garantia e Limitações:
Nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos que comercializamos. No entanto, a garantia não cobre situações como mau uso, instalação inadequada, desgaste natural das peças, danos causados por acidentes, entre outros casos especificados no Artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor.
Perda de Garantia:
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Então, ela vai ser invalidada se qualquer uma dessas situações acontecer:
• Selos de garantia ou identificação removidos ou violados;
• Modificações ou consertos feitos por quem não é autorizado;
• Manuseio incorreto ou desleixo;
• Uso de peças não originais ou não recomendadas pelo fabricante;
• Transporte inadequado ou danos físicos.
• Produtos que foram utilizados e não apresentem defeitos no seu funcionamento.
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
Procedimento para Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução, se possível anexe foto e vídeo para mostrar o defeito (se for o caso). Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de desistência e devolução do valor pago, observando as condições estabelecidas por lei.
Desistência da Compra:
Caso opte pela desistência da compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver o produto. Ressaltamos a importância de manter a embalagem original e preservar as condições do produto, sem quaisquer sinais de uso, conforme estipulado pela legislação vigente.
